Serviço de Reservas Online - www.dutyfreedufry.com.br
Acessando o website de reservas Duty Free Dufry, você conhece os lançamentos e as
ofertas especiais do Duty Free. Escolha os produtos desejados e faça a sua reserva:
- Pelo website: basta fazer o seu login
ou cadastro, montar sua lista de produtos e informar os dados da sua viagem (data de embarque e desembarque,
documento, companhia aérea e número do vôo) antes de finalizar a reserva.
- Pelo 0800 0 216168 e Atendimento Online: solicite ao atendente os
produtos desejados e ele fará a solicitação de sua reserva, após perguntar algumas informações sobre
a sua viagem.
- Nas Lojas de Embarque: Reserve suas compras com nossa equipe e retire
nas lojas de Desembarque.
- Nas reservas feitas pelo site do Duty Free, 0800 0 21 6168 ou atendimento
online, os produtos solicitados passam por uma verificação de estoque. Em até dois dias
úteis, sem contar o dia em que a reserva foi solicitada, você receberá um e-mail confirmando os
produtos disponíveis. Agora é só ir a loja e retirar sua reserva.
- Se houver algum produto não disponível, você pode alterar a sua reserva pelo telefone
ou atendimento online com no mínimo três dias úteis antes da data da retirada da reserva em loja. Um
novo e-mail será encaminhado em até dois dias úteis, sem contar o dia em que a alteração foi solicitada
- Se
todos os produtos estiverem confirmados, imprima o e-mail e entregue à nossa equipe ao passar pela loja,
junto com o documento de viagem e passagem que você cadastrou na hora de efetuar a reserva.
Nas reservas feitas nas lojas de Embarque ou Desembarque, você receberá a
confirmação dos seus produtos no ato da Reserva.
- Operações de cadastro
e reserva disponíveis somente pelo navegador Internet Explorer.
Acesse nosso site e veja os lançamentos e as ofertas especiais do Duty
Free. Escolha os produtos desejados e faça a sua reserva:
- Pelo site:
basta fazer o seu login ou cadastro, montar sua lista de produtos e informar os dados da sua viagem
(data de embarque e desembarque, documento, companhia aérea e número do vôo) antes de finalizar a reserva.
- Pelo
0800 0 216168 e Atendimento Online: solicite ao atendente os produtos desejados e ele fará a solicitação
de sua reserva, após perguntar algumas informações sobre a sua viagem.
- Nas Lojas
de Embarque: Reserve suas compras com nossa equipe e retire nas lojas de Desembarque.
- Nas
reservas feitas pelo site do Duty Free, 0800 0 21 6168 ou atendimento online, os produtos solicitados
passam por uma verificação de estoque. Em até dois dias úteis, sem contar o dia em que a reserva foi
solicitada, você receberá um e-mail confirmando os produtos disponíveis. Agora é só ir a loja e retirar
sua reserva.
- Se houver algum produto não disponível, você pode alterar a sua reserva
pelo telefone ou atendimento online com no mínimo 3 dias úteis antes da data da retirada da reserva
em loja. Um novo e-mail será encaminhado em até 2 dias úteis, sem contar o dia em que a alteração foi
solicitada
- Se todos os produtos estiverem confirmados, imprima o e-mail e entregue
à nossa equipe ao passar pela loja, junto com o documento de viagem e passagem que você cadastrou na
hora de efetuar a reserva.
Nas reservas feitas nas lojas de Embarque ou Desembarque, você receberá a
confirmação dos seus produtos no ato da Reserva.
- Operações de cadastro
e reserva disponíveis somente pelo navegador Internet Explorer.
Quem pode reservar no Duty Free?
Passageiros com data de chegada e vôo já marcados, com embarque ou desembarque previstos
para os aeroportos do Rio de Janeiro, São Paulo, Belo Horizonte, Brasília, Recife, Porto Alegre e Fortaleza.
Atenção: Sua reserva não poderá ser mantida caso haja alteração
no Terminal de Embarque/Desembarque da sua companhia aérea. No caso de conexões, verifique com a sua
companhia aérea onde será realizada a alfândega. Caso haja uma eventual mudança de terminal, infelizmente
não poderemos garantir a sua reserva.
Quando a reserva pode ser feita?
Reserve com antecedência máxima de 35 dias até 3 dias do seu embarque/ desembarque
pelo site do Duty Free, atendimento on-line ou pelo novo número de nossa central de atendimento 0800
0 216168. Para reservas com antecedência máxima de 35 dias até 24 horas do seu embarque/desembarque,
acesse o Atendimento Online ou ligue para 0800 0 216168 ( todos os dias da 7 as 21 h). Você também pode
reservar nas lojas de Embarque com antecedência máxima de 35 dias até 24 horas da retirada de suas compras.
Sua reserva estará disponível na loja 24 horas antes da data da
retirada e permanecerá até 24 horas depois. Importante: A reserva das mercadorias perecíveis poderão
ser canceladas em virtude do prazo de validade.
Alteração de Reserva
Toda e qualquer alteração deverá ser efetuada pelo atendimento online ou via 0800
0 216168 com no mínimo 3 dias úteis antes da data da retirada da reserva em loja. Um novo e-mail será
encaminhado em até 2 dia úteis, sem contar o dia em que a alteração foi solicitada.
Após
feita a alteração, a sua nova solicitação fica sujeita à uma confirmação de estoque e preços.
Retirada da Reserva e Formas de Pagamento
Para retirar a sua reserva, o passageiro deve apresentar o mesmo documento informado
no momento em que a reserva foi feita, além da passagem aérea internacional ou o cartão de embarque.
Tipos de documentos aceitos no Duty Free:
- Passaporte;
- Identidade,
apenas para turistas do Mercosul;
- Certificado de tripulação aérea, apenas para tripulantes
uniformizados;
- Laissez-passer;
- Título nacional;
- Permissão
de reingresso;
- Salvo conduto ou carteira de marítimo.
Formas de Pagamento:
As lojas Duty
Free Dufry do Brasil também aceitam, além das moedas estrangeiras, o pagamento de suas compras em REAL.
Os
pagamentos em REAL podem ser feitos em dinheiro, cartões de débito ou nos cartões de crédito American
Express, Visa, MasterCard, Diners ou JCB.
Você também pode parcelar as suas compras em
reais em até 5x sem juros. Neste caso, aceitamos os cartões
American Express, Visa, Diners e MasterCard, emitidos no Brasil.
Os
pagamentos em moedas estrangeiras (Dólar Americano, Dólar Canadense, Euro, Franco Suíço, Iene Japonês
e Libra Esterlina) podem ser feitos em espécie, Travellers Checks ou nos cartões de crédito American
Express, Visa, MasterCard, Diners e JCB. Para este tipo de pagamento, o valor sempre será convertido
em dólares americanos ou em reais.
Lembramos que todos os nossos
preços continuarão marcados em dólar e o limite de compras permanece de US$500.00 (quinhentos dólares)
por passageiro, nas lojas de desembarque.
Em caso de troco nos pagamentos em espécie,
este será dado em dólar americano.